Trzy sposoby na kontakt

Zamiast czekać w kolejce: kontakt ze Spinhub Casino

Ekipa wsparcia odbiera przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a typowa odpowiedź na czacie pojawia się w cztery minuty.

Skontaktuj się teraz Zobacz ofertę gier

Oceniane przez graczy, potwierdzone przez 7 931 recenzji 4,9 / 5 · 7 931

Szukasz pomocy teraz

Spinhub Casino: trzy sposoby na rozmowę

Czat przed kolejką, nie po

Czat odpowiada w 4 minuty, stale

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga załącznika

Poczta: 8 godzin, z załącznikami

Napisz wiadomość

Głos zamiast pisania

Telefon: 3 minuty, strefa CET

Zadzwoń teraz

Wsparcie po polsku

Spinhub Casino blisko Polski

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto odbiera, w jakim języku i pod czyim nadzorem działamy.

Element

Dane

Telefon w Polsce

+48 22 576 60 82

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, rosyjski

Organ nadzoru

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-272574

Wsparcie w Polsce

Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Poczta

[email protected]

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

1

Dołącz numer konta i datę

Na skrzynkę [email protected] wysyłasz opis sprawy z numerem konta i datą zdarzenia. Zespół sprawdza zapisy i wraca z decyzją oraz jej uzasadnieniem.

2

Gdy wyjaśnienie wciąż nie przekonuje

W odpowiedzi dostajesz wyjaśnienie, a przy podtrzymanej odmowie także powód. Jeśli coś jest niejasne, dopytaj w tym samym wątku, bez zakładania nowego zgłoszenia.

3

Skarga do regulatora z Anjouan

Sprawę, której nie udało się zamknąć polubownie, kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wydającego licencję ALSI-272574. Zachowaj całą korespondencję z nami jako załącznik.

Sześć skrzynek

Zanim napiszesz, wybierz skrzynkę

Przydaje się w chwili, gdy chcesz, by wiadomość trafiła od razu do właściwego działu.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe, RODO

Współpraca biznesowa

Spinhub Casino bez anonimowości

Dane podmiotu prowadzącego kasyno

Po przeczytaniu tej sekcji masz nazwę podmiotu, liczbę i adres oraz kontakt pisany pod ręką.

Pozycja

Wartość

Nazwa prawna

Spinhub Casino LLC

Numer rejestrowy

169826 (Anjouan)

Adres siedziby

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-272574

E-mail wsparcia

[email protected]

Gdy liczysz minuty do odpowiedzi

Dzień czy noc, okno czatu stoi otworem

Przydaje się w chwili, gdy zastanawiasz się, czy ktoś w ogóle odpisze o późnej porze.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie

4 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 576 60 82

Oczekiwanie na telefonie

3 minuty

Strefa czasowa

CET

Krótsza droga do rozwiązania

1

adres e-mail przypisany do konta

2

numer ostatniej transakcji

3

zrzut ekranu z komunikatem

4

dokument z weryfikacji tożsamości

5

krótki opis zdarzenia z datą

Kontakt teraz

Spinhub Casino odpowiada od razu

Najszybciej odpowiada czat, średnio w 4 minuty, a telefon w 3 minuty.

Dołącz do strefy

Co zyskujesz

Najpierw odpowiedź, potem kontakt

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w 7 minut

01Czy mogę zamknąć swoje konto?+

Możesz poprosić o zamknięcie konta w czacie lub mailem na [email protected], a zespół zamknie je po potwierdzeniu tożsamości. Wypłata środków następuje przed zamknięciem, więc saldo trafia do ciebie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.

02Dlaczego odpowiedź pomocy bywa dla mnie za mała?+

Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o rozmowę z przełożonym, dzwoniąc pod numer +48 22 576 60 82. Reklamację wyślij na [email protected] — trafia najpierw do nas, a nie od razu do organu. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, sprawę można skierować do Anjouan Offshore Finance Authority.

03Ile trwa weryfikacja i czy muszę coś dosłać?+

Weryfikacja zwykle zajmuje do szesnastu godzin od wysłania kompletu dokumentów: dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz zdjęcia karty płatniczej. Braki w zdjęciach wydłużają ten czas, więc wysyłaj wszystko na [email protected] za jednym razem.

04Dlaczego mam pisać po polsku, skoro znam angielski?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc polski gracz nie musi przełączać się na obcy język. Zespół pracuje nieprzerwanie, także w weekendy, i odpowiada w języku, w którym napisałeś. Najszybciej sprawę załatwisz po polsku, w czacie lub mailem.

05Od kiedy działa licencja i gdzie sprawdzę jej numer?+

Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a jej numer to ALSI-272574; operator działa jako Spinhub Casino LLC pod numerem 169826. Licencja obowiązuje od 2021 roku i obejmuje działalność kasyna online. Dane te znajdziesz też w stopce strony, bez szukania po forach.

06Gdzie sprawdzę, czy pomoc działa w nocy i w weekendy?+

Pomoc działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, więc nocne pytanie też doczeka się odpowiedzi. Czas liczony jest według strefy CET, czyli tej samej, w której działają gracze z Polski. Dyżur nocny obsługuje czat i telefon, a maile odpowiadamy rano.